Malheureusement, nous ne pouvons techniquement pas restaurer une commande déjà annulée.

Si vous souhaitez toujours recevoir l’article concerné, vous devrez le commander à nouveau chez nous.

En principe, non. La commande n’a été annulée que dans notre système. La commande correspondante du fournisseur n’a pas été annulée.

Par conséquent, si vous commandez à nouveau l’article, il continuera d’être programmé selon l’heure de livraison initialement prévue.

Cela signifie qu’en recommandant, vous ne perdrez pas votre position initiale ni la date de livraison à ce moment-là.

Non. Puisque la commande initiale est toujours avec le fournisseur, la livraison sera basée sur la date de livraison prévue au moment de votre commande initiale.

Veuillez noter que les dates de livraison de la part du fournisseur peuvent toujours changer, peu importe ce que cela implique.

Oui. L’annulation a déjà automatiquement déclenché un remboursement du moyen de paiement initialement utilisé .

Le crédit est généralement délivré dans un délai de 4 jours ouvrés. Selon le prestataire de paiement ou la banque, il peut falloir un peu plus de temps pour que le remboursement soit visible dans certains cas.

En principe, il n’est pas nécessaire de prendre contact. Si vous souhaitez toujours l’article, vous pouvez simplement le recommander.

Si vous n’avez pas reçu de remboursement après 4 jours ouvrés ou si vous rencontrez un problème pour recommander, vous pouvez bien sûr contacter notre service client.

Pour la commande annulée, le montant déjà payé sera remboursé. L’article doit alors être racheté via une nouvelle commande.

Si le prix ou les conditions de l’article ont changé entre-temps, nous vous recommandons de contacter notre service client.