FAQ au 23.10.2026

Mise à jour importante ! Retard de livraison lors de la dernière vague de produits du 06.11.2026 ! 

Statut : 23.10.2026 – Informations selon notre fournisseur

Malheureusement, la livraison de certains produits de la dernière vague du 30e anniversaire du Pokémon TCG a été retardée. Selon les informations actuelles de notre fournisseur, les produits suivants ne seront pas publiés comme prévu le 06.11.2026 et ne seront donc pas disponibles en magasin à cette date, et la livraison des (pré)commandes sera malheureusement également retardée.

Une nouvelle date de livraison est actuellement inconnue.

• Collection Ultra Premium (DE/EN)
• Collection Ditto (DE/EN) :
• Collection de figurines Mew & Mewtwo (EN)

Nous sommes toujours en contact avec notre fournisseur et vous informerons dès que nous aurons de nouvelles informations concernant les dates de livraison. Cet avis sera mis à jour en conséquence.

Merci pour votre compréhension et votre patience !

Y aura-t-il d’autres précommandes en ligne ?
Non. Les précommandes en ligne des produits annoncés jusqu’à présent ont été finalisées.
Aucune autre précommande en ligne n’est actuellement prévue pour la dernière vague de produits.
Y aura-t-il encore des produits dans les magasins Softridge le jour de la sortie ?

Oui, une petite quantité sera encore disponible dans nos magasins Softridge le jour de la sortie, le 06.11.2026 (sans garantie).

Veuillez noter :

• Les quantités disponibles sont très limitées.
• Il existe une limitation par client.
• La vente n’est possible que tant que des stocks sont disponibles.
• Vous pouvez obtenir les informations exactes sur la disponibilité et les limitations applicables directement auprès des magasins Softridge respectifs.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre magasin souhaité les conditions de vente applicables. La disponibilité ou la réservation ne peut être garantie.

Des produits déjà en rupture de stock sont-ils encore disponibles en ligne ?

• Les précommandes de certains produits de la dernière vague ont été possibles pendant une courte période le 13.10.2026 .
• L’article est en rupture de stock en ligne et ne sera plus disponible en ligne.
• Comme mentionné plus haut, une petite quantité sera encore disponible dans nos magasins le jour de la sortie – tant que les  stocks sont épuisés.
• Il existe une limitation par client. Vous pouvez connaître les conditions exactes directement dans les agences respectives.

Pourquoi les produits sont-ils ou ont-ils été vendus si rapidement ?
Les quantités disponibles sont basées sur les allocations de nos fournisseurs.
En raison de la forte demande et des quantités limitées, les produits individuels peuvent être vendus en très peu de temps.
Nous vous demandons de comprendre que nous ne pouvons pas garantir un produit à toutes les parties intéressées.
Ma (pré)commande existante est-elle garantie ?

Nous traitons toutes les précommandes selon les quantités de livraison disponibles. En raison de la forte demande, des conditions de vente spéciales s’appliquent :

• Limité à 1 exemplaire par client ou foyer.
• Plusieurs commandes du même produit/pack peuvent être annulées en tout ou en partie sans préavis.
• Nous nous réservons le droit de revoir les commandes si nous soupçonnons que la limite de quantité a été contournée et, si nécessaire, de les modifier ou de les annuler.
• En cas de coupes d’approvisionnement imprévues de la part de nos fournisseurs, des changements peuvent survenir dans des cas exceptionnels.

Une commande réussie sera traitée régulièrement, à condition que les conditions d’utilisation applicables soient respectées et que la quantité commandée soit disponible. En cas de changement ou d’annulation, nous informerons les clients concernés en conséquence.

Quand ma (pré)commande sera-t-elle expédiée ?
Les précommandes en ligne existantes seront préparées pour la date officielle de sortie et, si possible, expédiées à temps. En raison des prestataires de services de livraison, nous ne pouvons garantir la livraison le jour de sortie exact.
Quand puis-je récupérer ma (pré)commande en magasin ?

Dès que votre commande sera prête à être récupérée dans le magasin sélectionné, vous serez informé en conséquence. Veuillez attendre l’invitation à la récupération que vous recevrez par e-mail avant de partir.

Si vous avez des questions sur le statut de votre commande, n’hésitez pas à contacter le magasin concerné.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant la disponibilité le jour de sortie, les conditions de vente ou les limitations applicables, veuillez contacter directement le magasin Softridge que vous souhaitez.

Vous pouvez également envoyer des demandes générales à info@softridge.ch par e-mail.