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FAQ – Ordini annullati a causa di un errore tecnico.
Purtroppo, a causa di un problema tecnico nel nostro sistema, singoli ordini sono stati annullati per errore.
Ci scusiamo per l'inconveniente causato da questo.
Purtroppo, tecnicamente non possiamo ripristinare un ordine già cancellato.
Se desideri ancora ricevere l'articolo interessato, dovrai ordinarlo di nuovo da noi.
In linea di principio, no. L'ordine è stato annullato solo nel nostro sistema. L'ordine corrispondente del fornitore non è stato annullato.
Pertanto, se ordini nuovamente l'articolo, continuerà a essere programmato in base all'orario di consegna originariamente programmato.
Questo significa che ordinando di nuovo non perderai la tua posizione originale né la data di consegna in quel momento.
No. Poiché l'ordine originale è ancora con il fornitore, la consegna avverrà in base alla data di consegna programmata al momento dell'ordine originale.
Si prega di notare che le date di consegna da parte del fornitore possono comunque cambiare indipendentemente da ciò.
Sì. La cancellazione ha già attivato automaticamente un rimborso al mezzo di pagamento originariamente utilizzato .
Il credito viene solitamente rilasciato entro 4 giorni lavorativi. A seconda del fornitore di pagamenti o della banca, potrebbe volerci un po' più di tempo perché il rimborso sia visibile nei singoli casi.
In linea di principio, non è necessario stabilire un contatto. Se vuoi ancora l'articolo, puoi semplicemente ordinarlo di nuovo.
Se non hai ricevuto un rimborso dopo 4 giorni lavorativi o se hai problemi a ordinare di nuovo, puoi ovviamente contattare il nostro servizio clienti.
Per l'ordine annullato, l'importo già pagato verrà rimborsato. L'articolo deve poi essere acquistato nuovamente tramite un nuovo ordine.
Se nel frattempo il prezzo o le condizioni dell'articolo sono cambiate, ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti.
Domande o ambiguità?
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