Termini e Condizioni

1. Punti generali

1.1. I Termini e Condizioni Generali (d'ora in poi denominati GTC) regolano i termini e le condizioni complete tra SOFTRIDGE AG e te. 
 

2. Offerta

2.1. L'offerta è rivolta a voi residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Le offerte sono soggette a modifiche e non devono essere intese come offerte vincolanti.

2.2. Riceverai una conferma di ricevuta dell'ordine, che non è vincolante. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini se vengono ordinate quantità superiori al normale di un articolo. Un ordine viene concluso solo confermando la spedizione o la disponibilità a ritirare la merce ordinata.

3. Ordini, Consegna e Cancellazioni

3.1. Gli ordini effettuati su conto (Powerpay) sono accettati solo tramite il sito web www.softridge.ch e sono disponibili solo per i clienti maggiorenni. Se, dopo la conferma della ricezione dell'ordine, si determina che un articolo non è disponibile, l'ordine corrispondente verrà annullato. Non puoi avanzare ulteriori rivendicazioni. Il periodo di consegna indicato nell'offerta o nella conferma di ricevuta dell'ordine è solo una guida e non è vincolante.

Gli ordini effettuati prima delle 17:30, se disponibili, saranno spediti lo stesso giorno.
I prodotti preordinati saranno consegnati nella data di uscita specificata.
Tutte le date di pubblicazione sono soggette a modifiche.

3.2. Consegni parziali sono possibili. Se parte dei beni ordinati non può essere consegnata, non c'è diritto di annullare l'intero ordine. Non puoi avanzare ulteriori rivendicazioni.

3.3. La consegna avviene esclusivamente agli indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein a tue spese e rischi. Hai la possibilità di scegliere il metodo di spedizione a pagamento "Registrato" durante l'ordine, che garantisce che i beni ordinati siano assicurati in caso di danni o perdite al trasporto.

Pertanto, consigliamo di scegliere l'opzione "Registrato CHF 5 (assicurato)" da un valore netto di CHF 500. Per un valore netto di beni pari o superiore a CHF 500, questo metodo di spedizione sarà selezionato automaticamente, ma puoi cambiarlo in qualsiasi momento. Se viene effettuata una modifica, è a tuo rischio e pericolo: in caso di perdita o danno, non è l'ufficio postale a essere responsabile, ma il mittente. In linea di principio, non vi è responsabilità per la posta postale, salvo se viene inviata "per raccomandata" (responsabilità fino a un massimo di CHF 500).

In linea di principio, nel caso di un acquisto generico, il beneficio e il rischio passano a te solo quando l'articolo è stato eliminato o, nel caso della spedizione, quando è stato consegnato per la spedizione (art. 185 paragrafo 2 CO). Una denuncia di furto deve essere presentata alla polizia.
In caso di danni, cercheremo sempre di trovare una soluzione rapida con Swiss Post.

L'assunzione dei costi di trasporto da parte di SOFTRIDGE AG, concordata caso per caso, non ha alcuna influenza sul trasferimento di benefici e rischi.

3.4. Ti impegni a verificare immediatamente la precisione, completezza e integrità delle merci consegnate/raccolte. I danni ai beni consegnati/ritirati devono essere segnalati il prima possibile, ma non oltre 3 giorni di calendario. In caso di reclamo, tutte le parti della confezione originale devono essere mantenute.

3.5 Cancellazione di un ordine: Le cancellazioni avvengono esclusivamente tramite l'"Account Cliente" nell'"Area Amministrativa" sotto "Ordini". Di solito sono gratuiti e possono essere eseguiti senza problemi, purché l'ordine non sia ancora stato effettuato. Tuttavia, se il prodotto o l'ordine è già stato attivato, sei obbligato ad acquistare l'articolo. Gli ordini di prodotti esclusivi online non possono essere annullati poiché sono acquistati esclusivamente per te.

3.6 Pacco non ricevuto (furto, perdita, furto) Se un pacco inviato non arriva (ad esempio a causa di furto, perdita o furto), ciò deve essere segnalato immediatamente e per iscritto a info@softridge.ch via e-mail. In tali casi, sei obbligato a presentare una denuncia alla polizia. Deve essere fornita una copia della notifica affinché possiamo inoltrare il caso all'ufficio postale per ulteriori chiarimenti se necessario.

3.7 Ritiro al negozio Se il ritiro viene organizzato in un negozio al momento dell'ordine, ti informeremo non appena i beni ordinati saranno pronti per il ritiro. Da quel momento in poi, l'ordine rimarrà riservato per te per 3 giorni di calendario . Se non ci sarà alcun ritiro entro questo periodo, ti invieremo un promemoria o una notifica di ritiro. Se l'ordine non viene ritirato entro il periodo stabilito nonostante un promemoria, ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente l'ordine senza ulteriore preavviso e di liberare i beni riservati per la vendita.

Il pacco è assicurato? Si prega di notare che il punto 3.3 dei nostri termini e condizioni: Con la spedizione della merce, il beneficio e il rischio passano a te. Questo significa che assumi il rischio di perdita o danno ai beni dal momento della spedizione.

Perché devo comunque pagare la fattura?
Poiché, secondo i termini e le condizioni, il trasferimento del rischio avviene quando il pacco viene consegnato al fornitore del servizio di spedizione, il contratto di acquisto rimane valido indipendentemente dall'arrivo del pacco al destinatario.
Questo significa che sei obbligato a pagare – anche se il pacco si perde durante il tragitto.
 

Prezzi e Quantità

4.1 Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Il prezzo pubblicato al momento dell'ordine si applica. Le variazioni di prezzo effettuate dopo l'erogazione dell'ordine non saranno prese in considerazione.

4.2. Tutti i prezzi includono IVA e tassa di riciclaggio anticipato (VRG) in franchi svizzeri. Vengono riservati cambiamenti tecnici, errori e errori di stampa.

4.3 Se prezzi evidentemente errati vengono mostrati involontariamente nel Negozio Online (ad esempio a causa di errori tecnici, di input o di trasmissione), non siamo obbligati ad accettare ordini a questi prezzi evidentemente errivi.
In tali casi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine in questione e di informarti immediatamente. In tal caso, i pagamenti già effettuati verranno rimborsati immediatamente.

4.4 Ci riserviamo il diritto di modificare gli ordini unilateralmente, poiché vendiamo al consumatore finale solo in quantità commercialmente disponibili. Il nostro obiettivo è poter servire il maggior numero possibile di clienti diversi.

5. Pagamento

5.1. Si applicano i mezzi di pagamento indicati in www.softridge.ch. I singoli mezzi di pagamento possono escludere senza ulteriori giustificazioni in generale o per i singoli clienti. Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli di credito su di te. A tal fine, i tuoi dati possono essere trasferiti a terze parti.

Acquisto su conto con opzione di pagamento a rate (PowerPay):

Nel caso di acquisto a conto (PowerPay), sei obbligato a pagare l'importo della fattura entro 10 giorni di calendario dalla ricezione della consegna, altrimenti si applicherà l'opzione di pagamento a rate.

MF Group / PowerPay offre il metodo di pagamento "acquisto a conto" come fornitore esterno di servizi di pagamento. Con la fattura dell'ordine, puoi facilmente pagare il tuo acquisto online tramite fattura. Se non paghi entro il termine specificato, riceverai una fattura mensile con un riepilogo dell'ordine nel mese successivo.

Al momento della conclusione del contratto di acquisto, PowerPay prende in carico la richiesta di rimborso della fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. Se acquisti su conto, accetti i termini e le condizioni di PowerPay oltre ai nostri termini e condizioni. (powerpay.ch/de/agb). Se hai domande, puoi contattare PowerPay al numero 058 806 06 06. 

5.2. Nel caso di acquisti effettuati con carte di credito, l'addebito verrà effettuato al momento dell'ordine. Quando si paga con carta di credito, i dati vengono trasmessi in forma criptata (SSL). Nel caso di acquisto con pagamento anticipato, l'ordine verrà attivato solo non appena il pagamento  corrispondente sarà stato ricevuto. Se la disponibilità di merci è scarsa, può accadere che le merci con lo status "disponibile da magazzino" non possano più essere consegnate immediatamente fino a quando l'ordine non viene effettuato. Se il pagamento non viene ricevuto entro 7 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato. Se si concorda che la merce ordinata verrà ritirato da lei in un negozio, l'intero prezzo d'acquisto deve essere pagato al momento del ritiro.

6. Garanzia e riparazioni

6.1 Politica di reso e cambio

Non hai un diritto generale di restituzione e scambio. La fattura è considerata un certificato di garanzia. Questo deve essere tenuto con cura. In ogni caso, la dichiarazione  deve essere richiesta per iscritto via e-mail. Il reso è possibile entro 5 giorni dalla ricezione della merce. La data di consegna è decisiva. La merce deve essere restituita nella confezione originale, per intero. È a tuo discapito e a tuo rischio. Consigliamo di inviarlo tramite raccomanda o A Post Plus.

Indirizzo per i resi:

SOFTRIDGE AG
Weinbergstr. 44
8006 Zurigo

Importante: Prodotti digitali come carte prepagate, abbonamenti e add-on digitali sono esclusi dal diritto di restituzione e scambio e non possono essere restituiti o cancellati successivamente.

6.2 Procedura per dispositivi difettosi

Puoi reclamare un difetto nel dispositivo, purché non ci siano motivi per l'esclusione. Le ragioni di esclusione possono essere, in particolare, danni causati da forze naturali, danni da umidità, danni da impatto o caduta, usura naturale, problemi software, manipolazione errata, danni causati da influenze esterne così come interferenze con il prodotto o la sua modifica. Esclusi dalla garanzia sono i pezzi di usureggiatura, le batterie e le batterie ricaricabili. Se c'è un difetto che non rientra nelle ragioni di esclusione, contatta il centro assistenza definito dal produttore. In ogni caso, la dichiarazione deve essere discussa con noi in anticipo. Altrimenti, può essere richiesta una risarcimento di CHF 25,00.

I dispositivi difettosi non verranno raccolti. Devi inviare il dispositivo difettoso al punto di assistenza designato o restituirlo alla sede designata a tue spese e rischi. I dispositivi devono essere inviati con tutti gli accessori nella loro confezione originale e l'involucro della ricevuta di vendita.
Se si determina che un dispositivo inviato non è coperto dalla garanzia, viene automaticamente creata una stima dei costi di riparazione attesi.

6.3 Periodo di garanzia e garanzia del produttore

Il periodo di garanzia per i nuovi dispositivi è di 2 anni*. La sostituzione o la riparazione in garanzia non comporteranno un'estensione del periodo originale di garanzia. La garanzia non limita l'obbligo legale di garanzia.

Devi richiedere questa richiesta direttamente al centro assistenza designato dal produttore. Riconosci che le disposizioni della garanzia del produttore di solito prevedono solo il diritto di riparazione o sostituzione, a meno che non ci siano motivi di esclusione. Non hai diritto a richieste di risarcimento o risarcimento per danni.

* Il periodo di garanzia / periodo di garanzia per i dispositivi Sony Playstation (PS4, PS5 e PS VR2 ecc.) è di 1 anno, ulteriori informazioni sulla garanzia dei dispositivi Sony Playstation sono disponibili qui: Clicca qui
- Riparazione e sostituzione Sony Playstation: cliccaqui
* Il periodo di garanzia / periodo di garanzia per i prodotti Xbox è di 2 anni.
La sostituzione o le riparazioni in garanzia devono essere richieste tramite Microsoft qui .
* Il periodo di garanzia / periodo di garanzia per i prodotti Nintendo è di 2 anni.
La sostituzione o le riparazioni in garanzia devono essere richieste tramite il Nintendo Supoort qui .

La decisione sul tipo di rimedio del difetto di solito spetta al produttore. Per tutta la durata della riparazione o fino alla consegna di un dispositivo sostitutivo, non c'è diritto a un dispositivo sostitutivo gratuito. Se il dispositivo difettoso viene sostituito dal produttore, il dispositivo sostitutivo viene regolato al valore attuale del dispositivo difettoso. Se un dispositivo viene riparato o sostituito, ciò non comporterà un'estensione del periodo di garanzia originale.

7. Responsabilità

Sono escluse le richieste di danni derivanti dall'impossibilità di esecuzione, dalla violazione del contratto, dalla negligenza al momento della conclusione del contratto e per illecito, salvo azioni intenzionali o gravemente negligenti. La responsabilità per i danni indiretti e i danni conseguenti derivanti dall'uso, errore o mancata esecuzione è esclusa.
 

8. Informativa sulla privacy

SOFTRIDGE attribuisce grande importanza alla protezione dei dati così come all'apertura e trasparenza nel trattamento dei dati personali. Per questo motivo, spieghiamo come proteggiamo i dati personali trattati.

8.1 Chi è responsabile dei dati personali?

La società svizzera SOFTRIDGE AG è responsabile dei dati personali dei soggetti interessati in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati. 

8.2 Dove vengono archiviati i dati personali?

I dati che raccogliamo da voi sono archiviati in Svizzera, ma possono anche essere trasferiti e processati in un paese al di fuori della Svizzera. La divulgazione dei dati personali avviene in conformità con la legge applicabile.

8.3 Chi ha accesso ai tuoi dati?

I dati personali possono essere condivisi all'interno di SOFTRIDGE.

La divulgazione, la vendita e lo scambio di dati personali a terzi a fini di marketing sono esclusi. La divulgazione dei dati a terzi serve esclusivamente a poterti offrire i nostri servizi.

8.4 Qual è la base legale per l'elaborazione?

Per qualsiasi trattamento specifico di dati personali che raccogliamo, vi informeremo se la fornitura di dati personali è richiesta per legge o necessaria per stipulare un contratto, nonché se devono essere forniti dati personali e quali svantaggi derivano da non fornirli.

8.5 Quali sono i diritti dei soggetti in data?

Diritto di accesso:
Hai il diritto di richiedere informazioni sui tuoi dati conservati da noi in qualsiasi momento. Puoi contattare SOFTRIDGE per ricevere i tuoi dati personali via email.

Diritto alla portabilità dei dati:
Se SOFTRIDGE elabora dati personali tramite mezzi automatizzati, sulla base del consenso di un soggetto o su contratto, puoi richiedere che ti venga inviata una copia dei dati. Questo vale solo per i dati personali che ci hai fornito.

Diritto di rettifica: 
Hai il diritto di richiedere la correzione o la completezza dei tuoi dati personali se sono inaccurati o incompleti.
I soggetti dati che hanno un account presso SOFTRIDGE possono modificare i propri dati personali.

Diritto alla cancellazione:
Hai il diritto di cancellare i tuoi dati personali trattati da SOFTRIDGE in qualsiasi momento, tranne nei seguenti casi:

* se vi è l'obbligo di mantenere i conti e memorizzare dati in relazione a un acquisto/acquisto, devono essere memorizzati dati personali.

Diritto di opporsi al trattamento dei dati in caso di interesse legittimo: 
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in base all'interesse legittimo di SOFTRIDGE. In questo caso, elaboreremo ulteriormente i dati personali solo se riusciremo a dimostrare una motivazione legittima che prevalga sugli interessi e i diritti del soggetto del dato.

Diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di supervisione: 
Se ritieni che SOFTRIDGE stia elaborando in modo errato le tue informazioni personali, puoi contattarci. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di supervisione.

Aggiornamenti alla nostra politica sulla privacy:
Occasionalmente, dobbiamo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy. L'ultima versione dell'Informativa sulla Privacy è sempre disponibile sul nostro sito web. Vi informeremo di qualsiasi modifica significativa all'Informativa sulla Privacy, come lo scopo dell'utilizzo dei dati personali.

8.6 Obbligo di conservazione / cancellazione dei dati

I dati saranno conservati per 10 anni e poi cancellati dopo la fine del rapporto contrattuale.
 

9. Luogo di giurisdizione, legge applicabile

Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita possono essere modificati in qualsiasi momento. La legge svizzera è esclusivamente applicabile.
Il luogo di giurisdizione è Zurigo.