Termini e Condizioni

1. Punti generali

1.1. I Termini e Condizioni Generali (d'ora in poi denominati GTC) regolano i termini e le condizioni complete tra SOFTRIDGE AG e te. 
 

2. Offerta

2.1. L'offerta è indirizzata a voi residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Le offerte sono soggette a modifiche e non devono essere intese come offerte vincolanti.

2.2. Riceverai una conferma di ricevuta dell'ordine, che non è vincolante. Ci riserviamo il diritto di non accettare ordini se vengono ordinate quantità superiori al normale di un articolo. Un ordine viene effettuato solo confermando la spedizione o la disponibilità a ritirare i beni ordinati.

3. Ordini, Consegna e Cancellazioni

3.1. Gli ordini effettuati su conto (Powerpay) sono accettati solo tramite il sito web www.softridge.ch e sono disponibili solo per clienti maggiorenni. Se dopo la conferma della ricezione dell'ordine si determina che un articolo non è disponibile, l'ordine corrispondente verrà annullato. Non puoi avanzare ulteriori richieste. Il periodo di consegna indicato nell'offerta o nella conferma di ricezione dell'ordine è solo una linea guida e non è vincolante.

Gli ordini effettuati prima delle 17:30, se disponibili, saranno spediti lo stesso giorno.
I prodotti preordinati saranno consegnati nella data di uscita specificata.
Tutte le date di pubblicazione sono soggette a modifiche.

3.2. Consegne parziali sono possibili. Se una parte dei beni ordinati non può essere consegnata, non c'è diritto di annullare l'intero ordine. Non potete avanzare ulteriori pretese.

3.3. La consegna avviene esclusivamente a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein a tue spese e rischi. Durante l'ordine, hai la possibilità di scegliere il metodo di spedizione "Registrato" a pagamento, che garantisce che i beni ordinati siano assicurati in caso di danni o perdite di trasporto.

Raccomandiamo quindi di selezionare l'opzione "Registrato CHF 5 (assicurato)" da un valore netto di CHF 500. Per un valore netto di merci pari a CHF 500 o più, questo metodo di spedizione è selezionato automaticamente, ma può cambiarlo in qualsiasi momento. Se viene effettuata una modifica, lo fai a tuo rischio e pericolo: in caso di perdita o danno, non è la responsabile delle Poste Svizzere, ma il mittente. In genere non vi è responsabilità per la posta postale, salvo se viene inviata "tramite raccomanda" (responsabilità fino a un massimo di CHF 500).

In linea di principio, il beneficio e il rischio vengono trasferiti a te solo quando l'oggetto è stato scartato o, nel caso della spedizione, quando è stato consegnato per la spedizione (Art. 185 paragrafo 2 CO). Una denuncia di furto deve essere presentata alla polizia.
In caso di danni, cercheremo sempre di trovare una soluzione rapida con Swiss Post.

L'assunzione dei costi di trasporto da parte di SOFTRIDGE AG, concordata caso per caso, non ha alcuna influenza sul trasferimento di benefici e rischi.

3.4. Ti impegni a controllare immediatamente la merce consegnata/raccolta per verificarne accuratezza, completezza e integrità. I danni alle merci consegnate/ritirate devono essere segnalati il prima possibile, ma non oltre 3 giorni di calendario. In caso di reclami, tutte le parti dell'imballaggio originale devono essere conservate.

3.5 Cancellazione di un ordine e rimborsi
Le cancellazioni avvengono esclusivamente tramite l'"Account Cliente" nell'"Area Amministrativa" sotto "Ordini". Di solito sono gratuite e possono essere effettuate senza problemi purché l'ordine non sia ancora stato attivato. Tuttavia, se il prodotto o l'ordine è già stato attivato, sei obbligato ad acquistare l'articolo. Gli ordini di prodotti esclusivi online non possono essere annullati, poiché sono acquistati esclusivamente per te.

I rimborsi generalmente vengono effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Se il rimborso al mezzo di pagamento originale non è possibile, il rimborso può essere effettuato solo su un conto bancario intestato alla persona tramite il cui account cliente è stato effettuato l'ordine. Per motivi di sicurezza e tracciabilità, i rimborsi su conti terzi sono esclusi.

3.6 Pacco non ricevuto (furto, perdita, furto) 
Se un pacco inviato non arriva (ad esempio a causa di furto, perdita o furto), ciò deve essere segnalato immediatamente e per iscritto via e-mail a info@softridge.ch . In tali casi siete obbligati a presentare una denuncia alla polizia. Deve essere fornita una copia della denuncia affinché possiamo inoltrare il caso all'ufficio postale per ulteriori chiarimenti se necessario.

3.7 Ritiro al negozio
Se il ritiro viene organizzato in un negozio al momento dell'ordine, ti informeremo non appena i beni ordinati saranno pronti per il ritiro. Da questo momento, l'ordine rimarrà riservato per te per 3 giorni di calendario. Se non avviene alcun ritiro entro questo periodo, ti invieremo un promemoria o una notifica di ritiro. Se l'ordine non viene ritirato entro la scadenza stabilita nonostante un promemoria, ci riserviamo il diritto di annullare automaticamente l'ordine senza ulteriore preavviso e di rilasciare nuovamente i beni riservati in vendita.

Il pacco è assicurato? Si prega di notare, punto 3.3 dei nostri termini e condizioni: Con la spedizione della merce, il beneficio e il rischio passano a te. Ciò significa che ti assumi il rischio di perdita o danno alla merce dal momento della spedizione.

Perché devo comunque pagare la fattura?
Poiché, secondo i termini e le condizioni, il trasferimento del rischio avviene quando il pacco viene consegnato al fornitore del servizio di spedizione, il contratto di acquisto rimane valido indipendentemente dall'arrivo del pacco al destinatario.
Questo significa che sei obbligato a pagare – anche se il pacco si perde durante il tragitto.

3.8 Verifica dell'Account Cliente, Comunicazione e Identità per gli Ordini
Per garantire sicurezza, protezione dei dati e tracciabilità, si applica come principio il principio "un cliente – un account cliente (login)". Gli ordini dovrebbero poter essere chiaramente assegnati al rispettivo cliente e al suo account cliente.

Per motivi di sicurezza e protezione dei dati, elaboriamo direttamente le richieste relative agli ordini solo con il cliente. Questo vale in particolare per informazioni, modifiche, cancellazioni, rimborsi, nonché informazioni di consegna e pagamento.

Terze parti, inclusi familiari, coniugi o altre persone care, non sono autorizzate a ricevere informazioni sugli ordini o a prevedere modifiche a tali senza l'autorizzazione appropriata.

Se necessario, ci riserviamo il diritto di verificare l'identità e l'autorizzazione della persona richiedente fornendo ulteriori informazioni o prove adeguate. Fino a una verifica riuscita del successo, le informazioni e l'elaborazione delle richieste possono essere rifiutate.

I diritti statutari all'informazione e le disposizioni obbligatorie sono riservati.

Prezzi e Quantità

4.1 Ci riserviamo il diritto di modificare il prezzo in qualsiasi momento. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell'ordine. Le variazioni di prezzo avvenute dopo l'erogazione dell'ordine non saranno prese in considerazione.

4.2. Tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto e la tassa di riciclaggio anticipato (VRG) in franchi svizzeri. Sono riservati cambiamenti tecnici, errori e errori di stampa.

4.3 Se prezzi evidentemente errati vengono mostrati involontariamente nel Negozio Online (ad esempio a causa di errori tecnici, di input o di trasmissione), non siamo obbligati ad accettare ordini a questi prezzi evidentemente errivi.
In tali casi, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine interessato e informarti immediatamente. In tal caso, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati immediatamente.

4.4 Ci riserviamo il diritto di adeguare gli ordini unilateralmente, poiché vendiamo solo al consumatore finale in quantità commerciali disponibili. Il nostro obiettivo è poter servire il maggior numero possibile di clienti diversi.

5. Pagamento

5.1. Si applicano i mezzi di pagamento specificati su www.softridge.ch. I singoli mezzi di pagamento possono escludere senza ulteriore giustificazione in generale o per i singoli clienti. Ci riserviamo il diritto di effettuare controlli di credito su di te. A tal fine, i tuoi dati possono essere inoltrati a terzi.

Acquisto su conto con opzione di pagamento a rate (PowerPay):

Nel caso di acquisto a conto (PowerPay), sei obbligato a pagare l'importo della fattura entro 10 giorni di calendario dalla ricezione della consegna, altrimenti si applicherà l'opzione di pagamento a rate.

MF Group / PowerPay offre il metodo di pagamento "acquisto a conto" come fornitore esterno di servizi di pagamento. Con la fattura dell'ordine, puoi facilmente pagare il tuo acquisto online tramite fattura. Se non paghi entro il termine specificato, riceverai successivamente una fattura mensile con un riepilogo dell'ordine nel mese successivo.

Al momento della conclusione del contratto di acquisto, PowerPay prende in carico la richiesta di rimborso della fattura e gestisce le relative modalità di pagamento. Se acquisti a pagamento, accetti i termini e le condizioni di PowerPay oltre ai nostri termini e condizioni. (powerpay.ch/de/agb). Se hai domande, puoi contattare PowerPay al numero 058 806 06 06. 

5.2. Quando si acquista con carta di credito, il debito viene effettuato al momento dell'ordine. Quando si paga con carta di credito, i dati vengono trasmessi cifrati (SSL). Quando si acquista con il prepagamento, l'ordine viene attivato solo non appena il pagamento  corrispondente è stato ricevuto. In caso di carenza di merci, può accadere che i beni con lo status "disponibile da magazzino" non possano più essere consegnati immediatamente fino a quando l'ordine non viene attivato. Se il pagamento non arriva entro 7 giorni, l'ordine verrà automaticamente annullato. Se si concorda che ritirerai i beni ordinati in un negozio, l'intero prezzo d'acquisto deve essere pagato al momento del ritiro.

6. Garanzia e riparazioni

6.1 Politica di reso e cambio

Non hai un diritto generale di restituzione e scambio. La fattura è considerata un certificato di garanzia. Questo deve essere conservato con cura. In ogni caso, il reso  deve essere richiesto per iscritto via e-mail. Il reso è possibile entro 5 giorni dalla ricezione della merce. La data di consegna è decisiva. Il reso della merce deve essere nella confezione originale, completa. È a tue spese e a tuo rischio. Consigliamo la spedizione tramite raccomanda o A Post Plus.

Indirizzo per i resi:

SOFTRIDGE AG
Weinbergstr. 44
8006 Zurigo

Importante: Prodotti digitali come carte prepagate, abbonamenti e add-on digitali sono esclusi dal diritto di restituzione e scambio e non possono essere restituiti o cancellati successivamente.

6.2 Procedura per dispositivi difettosi

Puoi richiedere un difetto nel dispositivo, a condizione che non vi siano motivi di esclusione. I motivi di esclusione possono essere, in particolare, danni causati da forze naturali, danni da umidità, danni da impatto o caduta, usura naturale, problemi software, manipolazione errata, danni causati da influenze esterne così come interferenze con il prodotto o la sua modifica. Esclusi dalla garanzia sono le parti di usura, le batterie, le batterie ricaricabili. Se vi è un difetto che non rientra nelle motivazioni di esclusione, dovresti contattare il punto di assistenza definito dal produttore. In ogni caso, il rimborso deve essere discusso con noi in anticipo. Altrimenti, può essere richiesta una risarcimento di CHF 25,00.

I dispositivi difettosi non verranno raccolti. Devi inviare il dispositivo difettoso al punto di assistenza designato a tue spese e rischi, oppure restituirlo al luogo designato. I dispositivi devono essere spediti con tutti gli accessori nella confezione originale con l'involucro della ricevuta di vendita.
Se si determina che un dispositivo inviato non è coperto dalla garanzia, viene automaticamente creata una stima dei costi di riparazione attesi.

6.3 Periodo di garanzia e garanzia del produttore

Il periodo di garanzia per i nuovi dispositivi è di 2 anni*. La sostituzione o la riparazione in garanzia non comportano un'estensione del periodo di garanzia originale. La garanzia non limita l'obbligo di garanzia statutario.

Devi dichiarare questo direttamente al punto di assistenza designato dal produttore. Riconosci che i termini della garanzia del produttore di solito prevedono solo il diritto di riparazione o sostituzione (sostituzione), salvo motivi per l'esclusione. Non hai diritto a richieste di risarcimento o risarcimento per i danni.

* Il periodo di garanzia / periodo di garanzia per i dispositivi Sony Playstation (PS4, PS5 e PS VR2 ecc.) è di 1 anno, ulteriori informazioni sulla garanzia dei dispositivi Sony Playstation sono disponibili qui: Clicca qui
- Riparazione e sostituzione Sony Playstation: cliccaqui
* Il periodo di garanzia / periodo di garanzia per i prodotti Xbox è di 2 anni.
La sostituzione o le riparazioni in garanzia devono essere richieste tramite Microsoft qui .
* Il periodo di garanzia / periodo di garanzia per i prodotti Nintendo è di 2 anni.
La sostituzione o le riparazioni in garanzia devono essere richieste tramite il Nintendo Supoort qui .

La decisione sul metodo di rimedio al difetto spetta solitamente al produttore. Per la durata della riparazione o fino alla consegna di un dispositivo sostitutivo, non c'è diritto a un dispositivo sostitutivo gratuito. Se il dispositivo difettoso viene sostituito dal produttore, il dispositivo sostitutivo viene regolato al valore attuale del dispositivo difettoso. Se un dispositivo viene riparato o sostituito, ciò non comporta un'estensione del periodo di garanzia originale.

7. Responsabilità

Le richieste di risarcimento derivanti dall'impossibilità di esecuzione, dalla violazione del contratto, dalla colpa alla conclusione del contratto e dalla responsabilità illecitale sono escluse, salvo azioni intenzionali o gravemente negligenti. La responsabilità per danni indiretti e i danni conseguenti derivanti dall'uso, errore o mancata esecuzione è esclusa.
 

8. Informativa sulla privacy

SOFTRIDGE attribuisce grande importanza alla protezione dei dati così come all'apertura e trasparenza nel trattamento dei dati personali. Per questo motivo, spieghiamo come proteggiamo i dati personali trattati.

8.1 Chi è responsabile dei dati personali?

La società svizzera SOFTRIDGE AG è responsabile dei dati personali dei soggetti interessati in conformità con la legge applicabile sulla protezione dei dati. 

8.2 Dove vengono memorizzati i dati personali?

I dati che raccogliamo da voi sono conservati in Svizzera, ma possono anche essere trasferiti e trattati in un paese al di fuori della Svizzera. Il trasferimento dei dati personali avviene in conformità con la legge applicabile.

8.3 Chi ha accesso ai tuoi dati?

I dati personali possono essere condivisi all'interno di SOFTRIDGE.

La divulgazione, la vendita e lo scambio di dati personali a terzi a fini di marketing sono esclusi. La divulgazione dei dati a terzi serve esclusivamente a poterti fornire i nostri servizi.

8.4 Qual è la base legale per l'elaborazione?

Per qualsiasi trattamento specifico di dati personali che raccogliamo, vi informeremo se la fornitura di dati personali è richiesta per legge o necessaria per stipulare un contratto, nonché se devono essere forniti dati personali e quali svantaggi derivano da non fornirli.

8.5 Quali sono i diritti dei soggetti in data?

Diritto di accesso:
Hai il diritto di richiedere l'accesso ai tuoi dati in nostro possesso in qualsiasi momento. Puoi contattare SOFTRIDGE per ricevere i tuoi dati personali via email.

Diritto alla portabilità dei dati:
Se SOFTRIDGE elabora dati personali tramite mezzi automatizzati, basati sul consenso di un soggetto o su un contratto, puoi richiedere che ti venga inviata una copia dei dati. Questo vale solo per i dati personali che ci hai fornito.

Diritto di rettifica: 
Hai il diritto di richiedere la correzione o la completezza dei tuoi dati personali se sono inaccurati o incompleti.
I soggetti dati che hanno un account presso SOFTRIDGE possono modificare i propri dati personali.

Diritto alla cancellazione:
Hai il diritto di cancellare i tuoi dati personali trattati da SOFTRIDGE in qualsiasi momento, tranne nei seguenti casi:

* se vi è l'obbligo di mantenere i conti e memorizzare dati in relazione a un acquisto/acquisto, devono essere memorizzati dati personali.

Diritto di opporsi al trattamento dei dati in caso di interesse legittimo: 
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sull'interesse legittimo di SOFTRIDGE. In questo caso, continueremo a trattare i dati personali solo se riusciremo a dimostrare una motivazione legittima che prevalga sugli interessi e i diritti del soggetto dei dati.

Diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di supervisione: 
Se ritieni che SOFTRIDGE stia trattando in modo errato i tuoi dati personali, puoi contattarci. Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di supervisione.

Aggiornamenti alla nostra politica sulla privacy:
Occasionalmente, dobbiamo aggiornare la nostra Informativa sulla Privacy. L'ultima versione dell'Informativa sulla Privacy è sempre disponibile sul nostro sito web. Vi informeremo di eventuali cambiamenti rilevanti all'Informativa sulla Privacy, come lo scopo per cui utilizziamo le informazioni personali.

8.6 Obbligo di conservazione / cancellazione dei dati

I dati saranno conservati per 10 anni e poi cancellati dopo la fine del rapporto contrattuale.
 

9. Luogo di giurisdizione, legge applicabile

Questi Termini e Condizioni Generali possono essere modificati in qualsiasi momento. La legge svizzera è esclusivamente applicabile.
Il luogo di giurisdizione è Zurigo.